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手机话费充错怎么办?​官方解答​来了……

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发表于 2019-5-13 16:09:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
手机话费充值的方式越来越多

动动指头轻松解决

但便捷的同时因误操作等原因

导致话费充错的情况也不少

手机话费充错怎么办?​官方解答​来了……-1.jpg

5月10日,市民肖先生在第三方支付平台上充值手机话费200元,误将手机号码中的两位数字顺序颠倒。发现话费充错后,肖先生立即拨打对方手机。

“第一次没人接,后来就关机了”,肖先生称,五次联系对方未果,肖先生联系了支付平台客服,客服工作人员表示将协助肖先生进行协调,但因无法联系上对方,目前协调工作陷入僵局

手机话费充错怎么办?​官方解答​来了……-2.jpg

相比肖先生,另两位市民则幸运得多。4月初,胡女士在营业厅为朋友手机充话费,因粗心报错号码充错话费。胡女士立即拨打对方电话解释情况,对方机主当即同意返还话费

4月中旬,市民李先生在支付平台充值话费,输错手机号后系统提示对方为空号,话费未充值成功

手机话费充错怎么办?​官方解答​来了……-3.jpg

一旦充错话费怎么办?

运营商客服表示,目前手机话费充值有营业厅充值、第三方支付平台充值等多种方式。

如果话费充值错误而对方号码为空号时,话费充值失败,充值金额会自动返还。

一旦话费充值成功,若是在营业厅充值,可凭充值单据向营业厅工作人员申请帮助协调;若是第三方支付平台充值,可联系对应平台的客服人员处理。

三招,处理充错了的难题

1、当事人可通过与对方机主协商退款

2、通过充值支付平台客服协调

3、如果以上两种方式都无效的话,终极办法就是打官司
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