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聊城社保卡制卡量达530万张​官方解答​热点问题

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发表于 2020-6-23 17:12:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
鲁网6月23日讯(记者 李倩)为方便群众领取使用社保卡,今日聊城市人社局发布关于聊城社会保障卡发行应用情况并对市民关心的问题进行解答。

数据显示,截至目前,聊城市社会保障卡制卡量达530万张,其中城镇职工社保卡63.5万张,城乡居民社保卡466.5万张;除少部分在校学生外,基本实现全市参保人员“人手一卡”工作目标。同时,指导合作银行设立社保卡银行服务网点93家,其中已有88家网点可满足参保人领卡、补换卡、挂失、解挂、金融账户密码设置等业务办理需要。

此外,聊城市人社局打造“互联网+人社”,依托“12333”社保网上信息平台、“聊城人社”APP,为群众提供社保卡网上经办服务。截至5月底,累计网上办理社保卡业务75.13万笔,其中网上信息平台39.01万笔、手机客户端36.12万笔,切实方便了群众办事。

对于市民关心的热点问题,聊城市人社局作出详细解答。

(一)参保人员仍未获取社保卡的问题

社保卡的制作发放是一项系统工程,需要经过信息采集、参保信息对比、银行匹配金融数据、合成制卡数据、与省卡管库数据比对、制卡商制卡、初始化密钥、合作银行发放等诸多环节。任何一个环节出现问题,都会导致无法成功制卡。需针对个人实际情况,做出相应处理:

1.尚未采集信息的情况。可就近到社保卡银行服务网点采集信息,如果信息与参保信息匹配无误,即可现场即时制卡,激活后即可使用。

2.采集信息无法形成制卡信息的情况。具体分两种情况,需要进行不同处理:一是身份信息与参保信息不一致的,可持有效证件到参保地人社部门修改相关参保信息;二是与开户银行原留存信息不一致的,主要是身份信息和身份证有效期核验不符导致开户失败,可持有效证件到相关银行进行信息更新。在信息修改更正后,可到参保地人社服务大厅或到就近社保卡银行服务网点进行即时制卡。

3.双重身份参保导致无法办理职工社保卡的情况。职工可到户籍所在乡镇的合作银行网点领取已制作的居民社保卡,查看社保卡发卡日期。若发卡日期为2015年1月1日之后的,无需更换社保卡,拨打“12333”服务热线,办理社保卡信息同步,所持社保卡可作为城镇职工社保卡正常使用。若发卡日期为2014年12月31日以前的,因该时间之前的社保卡为单账户卡,医保资金无法划转,需要参保人到发卡银行网点注销原居民社保卡,并重新制作职工社保卡。

4.制卡成功但未领取的情况。由于参保人员登记的联系方式发生变更,或对陌生短信和陌生电话拒接,可能导致银行无法及时通知到位,影响领取社保卡。对这类问题,参保人员可通过拨打“12333”服务热线、下载“聊城人社”APP等方式,了解个人社保卡所在银行网点,及时持本人身份证到该银行服务网点领取激活社保卡。

(二)长期不使用导致账户进入“睡眠期”的问题

近期,有群众反映,社保卡在使用时提示交易密码错误,但其本人并未修改密码。经了解,这是银行为保护用户权益,规定半年内如果不主动使用交易功能,账户就会进入“睡眠期”。对这类问题,持卡人员可持本人身份证就近到相应银行任一网点办理“唤醒服务”后,即可正常使用。

(三)为什么有的市民无法申领电子社保卡

原因主要是由于人社部持卡库与本地卡库信息不一致造成。信息不一致是指持卡人身份证号码、姓名或者照片变更过,而在人社部的持卡库并未更新,导致持卡人无法申领电子社保卡。持卡人员可拨打“12333”服务热线反映问题,我们将及时帮助查找具体原因,妥善解决问题。

(四)异地社保卡迁入后如何使用

异地社保卡迁入本地后,发现部分社保卡刷卡存在问题,有些在社保卡刷卡时甚至出现密钥锁死的情况,该类问题需要办理跨地区补换卡业务,必须由原发卡地进行账户资金处理,因此建议持卡人先联系原发卡地,先将原社保卡注销,然后选择一家聊城的合作银行服务网点重新制卡。

附件:1.合作银行社保卡服务网点信息

2.电子社保卡申领渠道

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