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平安普惠宁波分公司急客户之所急,积极做好客户服务

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发表于 2020-3-14 07:24:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
自疫情爆发以来,平安普惠宁波分公司全力做好疫情时期服务客户的工作,急客户之所急,主动关心客户。

突如其来的疫情使很多客户措手不及,而受到疫情防控和金融机构营业时间调整等影响,客户又不能及时到线下办理业务。面对客户的急切需求,平安普惠宁波分公司远程协作,利用微信、电话、短信等方式,逐一联系客户是否存在困难,详细解答客户疑问,同时通过微信等方式,将平安普惠APP办理业务的具体步骤向客户做详细讲解,确保满足客户的业务办理需求。

在做好客户维护的基础上,公司员工主动关怀客户,询问个人防护用品是否充足,生活物品采购是否方便等,让客户倍感亲切。

“客户的需要就是我们的责任,无论是在突发疫情还是其他困难情况下,我们都应始终将做好客户服务,作为自己的第一职责。”疫情中,平安普惠宁波分公司全体员工用实际行动书写了自己的敬业和担当,赢得了客户对平安普惠的高度认可。
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